服務理念
尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產品與服務,根據客戶個性化需求,制定適合的方案,進行生產,設備進場提供樣板工程服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
◇完善服務系統(tǒng),加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到方便。
◇高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為公司提供售后服務重要一環(huán)。
◇建立一切以顧客為主的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為主,對顧客意見建立快速反應機制。
◇顧客滿意三要素:商品滿意是指顧客對商品品質的滿意;服務滿意是指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度;您的滿意就是我的意愿!